SSHA | Cohésion d’équipe et communication positive au service du patient – PEC 06
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Cohésion d’équipe et communication positive au service du patient

Code PEC06

 

Durée
2 jours soit 14 heures

 

2019
Du 5 au 6 décembre 2019
910€ HT
TVA en sus
2020
Du 1 au 2 décembre 2020
930€ HT
TVA en sus

 

Lieu
SSHA – ISA
16A, rue de l’Estrapade
75005 PARIS
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Objectifs

  • Identifier ses modes de communication dans les relations professionnelles (patients, collègues…)
  • Développer son attitude communicante pour une communication plus efficace et juste
  • Défendre son point de vue avec diplomatie et souplesse

Contenu

LES CONDITIONS D’EFFICACITE DE LA COMMUNICATION

  • Qu’est-ce que communiquer ? Le verbal et le non-verbal
  • Les attitudes de Porter : ce qui est facilitant et bloquant dans la communication
  • L’écoute active : ses outils et ses techniques (reformulation et feed-back)
  • Apprendre sur soi et apprendre sur l’autre : prendre conscience de ses limites et amorcer un changement

INSTALLER ET MAINTENIR UN CLIMAT FAVORISANT

  • Créer les conditions d’un dialogue constructif
  • Négocier en toute bienvaillance et avec empathie
  • Communiquer dans le cadre professionnel
  • Se positionner dans l’équipe
  • Comprendre les intéractions avec ses partenaires
  • Gérer les conflits par une meilleure communication

A noter :
Réalisation de nombreux exercices pratiques

Public cible

  • Diététiciens, infirmiers, aides-soignants, médecins, cuisiniers, pharmaciens, animateurs de prévention santé, et tous collaborateurs intéressés par le thème.

Pédagogie

  • Formation en deux temps : apports de connaissances et exercices puis analyse des pratiques, réflexions et échanges d’expériences.
  • Document pédagogique remis à chaque participant.
  • Nombre de participants limité.

Intervenant

  • Psychologue clinicienne

Evaluation

  • Les acquis de la formation sont évalués tout au long de la session par oral (méthode interrogative) et/ou écrit (Questionnaire, QCM, Quizz).
    Une attestation de formation est délivrée à chaque participant.

Prérequis

  • Pas de prérequis scientifiques ou techniques spécifiques